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Integration & Tech Support Engineer

Pinpo recrute !

À propos

Pinpo la plateforme tech leader de la conversion client. La solution permet aux entreprises de convertir plus d'opportunités en clients.

Elle permet d'engager des conversations personnalisées par SMS et WhatsApp avec les prospects générés en ligne par nos clients pour qualifier leurs projets, prendre des rendez-vous pour les équipes commerciales, et les relancer intelligemment dans le temps.

Les entreprises configurent leurs cas d'usage via leur compte Pinpo. Elles peuvent ensuite piloter, en toute transparence, la performance de leurs campagnes afin de les améliorer au cours du temps.

Pinpo est en pleine croissance et a maintenant pour objectif de déployer la solution sur de nouveaux secteurs et de nouveaux pays.

Descriptif du poste

Rejoignez-nous pour révolutionner l’expérience client

Pinpo est une startup SaaS en pleine croissance, spécialisée sur le traitement des leads.

  • Notre mission ? Aider les directions marketing et commerciales à maximiser leurs taux de conversion et leur efficacité commerciale grâce à notre technologie innovante.

Nous recherchons un(e) Integration and Tech Support Engineer pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle clé dans l'intégration notre plateforme avec les outils de nos clients et le support technique.

Si vous aimez le challenge, l’innovation et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous.

Votre mission

Vos missions principales seront de garantir la bonne intégration technique de nos clients à notre plateforme ainsi que le support technique de celle-ci.

Vos responsabilités

  1. ONBOARDING TECHNIQUE ET INTÉGRATION DES CLIENTS

* Gérer les projets d’intégration technique et accompagner le client, en partenariat avec nos Customer Success Managers.

* Gérer et concevoir des solutions techniques adaptées aux clients.

* Gérer la mise à niveau des intégrations historiques.

  1. CONNECTEURS CRM & API

* Développer et maintenir notre API.

* Développer et maintenir nos connecteurs natifs.

  1. SUPPORT TECHNIQUE 360

* Gérer le support technique externe (clients et partenaires techniques).

* Gérer le support technique interne (équipe PINPO).

* Gérer le support, la maintenance et l’upgrade de nos outils et intégrations internes.

Stack & Infrastructure

  • Back-end : NodeJS, NestJS (TypeScript), Parse

  • Front-end : React

  • Base de données : PostgreSQL, MongoDB

  • CI/CD, Infrastructure : GitHub, ArgoCD, Docker, ScaleWay

  • Monitoring : NewRelic, Grafana, Sentry

  • Outils & Communication : Linear, Notion, Slack, Jira

Profil recherché

Nous recherchons un profil Confirmé ou Junior +++ , passionné par la recherche de solutions, avec une forte capacité à s’adapter à des interlocuteurs et missions variés.

  • Les indispensables

    • Autonomie, rigueur et capacité à résoudre des problèmes techniques.
    • Capacité à dialoguer et à s'adapter à différents interlocuteurs techniques et métiers.
    • Aisance relationnelle et sens de la gestion de projet.
    • Expérience en développement et gestion d'API.
    • Bonne connaissance des webhooks et des intégrations SaaS.
    • Capacité à apprendre vite et faire les liens entre différents éléments.
    • Envie de polyvalence et de diversité dans les missions.

  • Les plus qui font la différence

    • Expérience avec les CRMs et leurs systèmes d’intégration (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, etc.).
    • Expérience en gestion de projets complexes et en interaction avec des interlocuteurs variés.
    • Expérience en startup ou en environnement SaaS B2B.
    • Anglais courant (écrit & oral).

Ce que nous offrons

  • Un environnement stimulant et challengeant : intégrez une startup en forte croissance où chaque jour est une opportunité d’apprendre et d’innover.

  • Des perspectives d’évolution : nous grandissons vite, et nos talents aussi.

  • Une rémunération attractive et des avantages : package compétitif et environnement de travail moderne (WeWork, afterworks, événements d’équipe).

  • Une culture d’apprentissage : formations, partage de connaissances et participation à des événements sectoriels.

  • NOTA BENE : Le Télétravail total, comprend des rencontres régulières (toutes les 8 semaines) à Paris pour plusieurs jours.

Process de recrutement

  • Round 1 : 30 min pour comprendre votre profil, votre intérêt et répondre à vos premières interrogations.

  • Round 2 : 1 heure pour échanger sur le quotidien et les détails du rôle ainsi que votre adéquation avec celui-ci.

  • Round 3 : 1 heure de présentation de la mise en situation (case study préparé en amont) en visio avec des membres de l'équipe Technique.

  • Round 4 : 30 minutes d'entretien final avec Laurence (CEO) pour échanger sur l'adéquation avec la culture et le projet d'entreprise.

  • Proposition

  • Votre 1er jour chez Pinpo ! 🎉

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Télétravail total possible
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